科思創微信服務站正式上線！

隨時隨地，在客戶所在的平臺提供一站式服務

微信已經成為我們生活中的重要的、密不可分的一部分，無論是工作，購物還是出行場景，都與微信深度融合?？扑紕摂底挚蛻趔w驗之旅團隊(Digital Customer Journey) 通過對不同客戶群的訪問得出結論，微信平臺是客戶偏愛使用的一個重要的渠道。

“我們從開始傾聽客戶的痛點來展開微信服務站的開發工作，” 科思創數字客戶體驗之旅項目亞太地區負責人葛晉說，“項目團隊精心設計了微信客戶旅程，從激發靈感，在線評估，采購決策到售后服務各個環節，專注于提升客戶體驗?！?/p>

精準內容推送，過濾不相關的信息

客戶喜歡看什么內容？對哪個行業感興趣？在什么情況下會覺得被打擾，根據訪問結果，科思創服務站特別開設了成功案例和行業趨勢內容頻道，并分組推送不同的信息給不同行業和職業的客戶，節省客戶寶貴的注意力資源。

隨時隨地，搜索產品和追蹤訂單

我們深知客戶對便捷的需求越來越高，在科思創服務站，只需簡單幾步操作，客戶就能在手機端查看、下載或分享產品詳情單，并隨時隨地查看訂單的狀態。在幾周后的升級版本中將會陸續上線產品比較，訂單地理定位等功能。

不親臨現場也能在直播和專家互動

科思創定期組織專家講座，介紹最前沿的材料創新技術，即使客戶不能親臨現場，也能在線觀看直播，并在線提問，與材料專家進行互動，當場獲得解答。

創新體驗中心在線預約逛展

在科思創，創新無處不在，科思創服務站提供創新體驗中心的在線逛展和在線預約服務，讓客戶零距離感受材料的魅力，和現場專家對話，共同尋找設計靈感。

在線問詢，即時獲得科小編回復

科思創服務站的客戶問詢團隊，正在致力于盡快回復客戶在線提出的問題，或遞交給銷售團隊，為客戶溝通提供多種方便快捷的渠道，提升客戶體驗。

微信服務站更多更強大的功能還在進一步開發，微信項目IT開發團隊負責人康宇霞說：“我們下一步的目標是與其它的數字平臺聯結，用數據來驅動我們的決策，為客戶提供更好的服務?！?/p>

“客戶在哪里，我們就去哪里提供一站式服務，微信服務站在手機端提供內容和服務，把服務嵌入到了客戶熟悉的生活場景中，是數字化體驗之旅的一大進步?！盞arsten Malsch，數字體驗之旅全球負責人說。

科思創微信服務站邀請您加入數字客戶之旅，現在就來體驗吧。