隨時隨地,在客戶所在的平臺提供一站式服務
微信已經成為我們生活中的重要的、密不可分的一部分,無論是工作,購物還是出行場景,都與微信深度融合??扑紕摂底挚蛻趔w驗之旅團隊(Digital Customer Journey) 通過對不同客戶群的訪問得出結論,微信平臺是客戶偏愛使用的一個重要的渠道。
“我們從開始傾聽客戶的痛點來展開微信服務站的開發工作,” 科思創數字客戶體驗之旅項目亞太地區負責人葛晉說,“項目團隊精心設計了微信客戶旅程,從激發靈感,在線評估,采購決策到售后服務各個環節,專注于提升客戶體驗?!?/p>